Politique de remboursement

Oidro s'efforce de fournir un service client de qualité supérieure et une expérience d'achat de qualité à ses clients. C'est pourquoi l'expédition et les échanges sont un jeu d'enfant.

Remboursement

  • Toutes nos robes ont une garantie de remboursement de 3 jours.
  • Les articles achetés dans les 3 jours peuvent être retournés pour un remboursement.
  • Tous les articles soldés et promotionnels ne sont pas éligibles pour les retours.
  • Nous vous suggérons d'ajouter un numéro de suivi/confirmation de livraison sur les colis retournés pour vous assurer que votre retour est bien reçu. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés pendant le transport/la livraison.
  • Retours/Remboursements de lots : pour recevoir un remboursement, vous devez retourner tous les articles du lot. Quels que soient les articles groupés à prix réduit qui ne sont pas retournés, ils seront convertis en un achat au prix plein et la commande sera remboursée en conséquence.

Exigences pour les retours

  • Doit inclure un numéro de bon de commande original valide.
  • Les robes doivent être dans un état neuf et inutilisé.
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire de notre équipe d'assistance.
  • Le client sera remboursé—les frais d'expédition et de traitement ne seront PAS remboursés.

Échange

  • Oidro s'efforce de fournir un service client de qualité supérieure et une expérience d'achat de qualité à ses clients. C'est pourquoi l'expédition et les échanges sont un jeu d'enfant.
  • Nous savons que vous allez adorer votre robe Oidro, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre sélection, nous aimerions vous fournir le service d'échange. Nous acceptons les échanges jusqu'à 3 jours à compter de la date de réception de la marchandise par le client. Les robes doivent être dans un état neuf, inutilisé et avoir tous les emballages d'origine intacts.

Étapes d'échange

  • Assurez-vous que toutes les balises et étiquettes sont disponibles ;
  • Envoyez-nous un e-mail et demandez un échange, notre personnel vous répondra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
  • Nous ne pouvons accepter que les retours en état de revente.